1. Postanowienia ogólne
Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady korzystania ze strony internetowej tip-top-shine dostępnej pod adresem tip-top-shine.com oraz zasady świadczenia usług kurierskich.
Właścicielem i operatorem serwisu jest tip-top-shine z siedzibą w Warszawie przy ul. Logistycznej 24, 02-672 Warszawa.
2. Definicje
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze strony internetowej
- Usługodawca - tip-top-shine świadczący usługi kurierskie
- Usługa - usługa kurierska oferowana przez Usługodawcę
- Klient - Użytkownik, który zawarł umowę na świadczenie usług kurierskich
3. Korzystanie ze strony internetowej
Korzystanie ze strony internetowej jest dobrowolne i wymaga przestrzegania niniejszych Warunków oraz obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania ze strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
- Niepodejmowania działań mogących zakłócić funkcjonowanie strony
- Niewykorzystywania zawartości strony w sposób sprzeczny z jej przeznaczeniem
- Podawania prawdziwych danych w formularzach
4. Usługi kurierskie
4.1. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi kurierskie:
- Ekspres Biznesowy - dostawa w ciągu 2-4 godzin
- Same Day Delivery - dostawa tego samego dnia
- Next Day Standard - dostawa następnego dnia
- Ekonomiczny B2B - dostawa w ciągu 2-3 dni
- Bulk Business - rozwiązania dla wysyłek hurtowych
- Overnight Premium - dostawa nocna przed 8:00
4.2. Zawarcie umowy
Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta w momencie:
- Przesłania formularza zamówienia przez Użytkownika
- Otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Usługodawcę
- Nadania przesyłki zgodnie z uzgodnionymi warunkami
5. Ceny i płatności
Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych.
Płatność za usługi następuje na podstawie faktury VAT w terminie określonym w umowie.
6. Realizacja usług
6.1. Odpowiedzialność Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Prawidłowego opakowania przesyłki
- Podania poprawnych danych odbiorcy
- Nienadawania towarów niedozwolonych do przesyłki
- Zgłaszania wartości przesyłki dla celów ubezpieczenia
6.2. Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Dołożenia należytej staranności przy realizacji usług
- Doręczenia przesyłki w uzgodnionym terminie
- Informowania o statusie dostawy
- Ubezpieczenia przesyłki zgodnie z umową
7. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług należy składać:
- W formie elektronicznej na adres: [email protected]
- W formie pisemnej na adres: ul. Logistyczna 24, 02-672 Warszawa
- W terminie 7 dni od dnia zdarzenia będącego podstawą reklamacji
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta i numer przesyłki
- Opis problemu
- Żądanie Klienta
- Dokumentację potwierdzającą reklamację
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty otrzymania.
8. Odszkodowania
W przypadku uszkodzenia, utraty lub niedostarczenia przesyłki, Klient może dochodzić odszkodowania zgodnie z zawartą umową i przepisami prawa.
Wysokość odszkodowania nie może przekroczyć wartości przesyłki i kwoty ubezpieczenia.
9. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Opóźnienia spowodowane siłą wyższą
- Nieprawidłowe dane podane przez Klienta
- Niedostarczenie przesyłki z winy odbiorcy
- Towary niedozwolone do przesyłki
- Szkody wynikające z niewłaściwego opakowania
10. Ochrona danych osobowych
Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacji RODO.
11. Właściwość intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na stronie, w tym teksty, grafiki, logotypy, są własnością Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie i wykorzystywanie zawartości strony bez zgody Usługodawcy.
12. Zmiany Warunków
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków. Zmiany nie wpływają na umowy już zawarte.
O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez umieszczenie nowej wersji na stronie.
13. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
- Ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień
14. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Warunkami zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Spory wynikające z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
15. Kontakt
W sprawach dotyczących Warunków Korzystania można się z nami skontaktować: